返品と交換

返品

製品を受け取ってから14日以内であれば、何らかの理由で返品することができます。

製品に欠陥がある場合、または間違った商品が発送された場合は、受領から48時間以内にご連絡ください。お客様に代わって返品の手配をいたします。

製品は再販売可能な状態で返品する必要があります。

返送料の費用はカバーしておりません。

最初に自分たちで正しく供給され、破損しているか元のパッケージになっていない返品された製品は、返品手数料の対象となるか、お客様に返送される場合があります。

返送パッケージには、必ず名前、住所、注文番号を記載してください。

取り消す権利

あなたには、理由を説明することなく、14日以内にこの契約をキャンセルする権利があります。

キャンセル期間は、お客様が取得した日、またはお客様が取得した運送業者以外の第三者が最後の商品を物理的に所有してから14日後に失効します。

キャンセルする権利を行使するには、当社に通知する必要があります(Pyramid Plastics、Unit 22 Corringham Road Industrial Estate、Gainsborough、Lincolnshire、DN21 1QB、United Kingdom、support @ pyramid-plastics.co.uk、電話番号:+ 44 1427 677 990 )明確な声明(例:郵便、ファックス、または電子メールで送信された手紙)によってこの契約をキャンセルするというあなたの決定。 添付のモデルキャンセルフォームをご利用いただけますが、必須ではありません。 解約期限を迎えるには、解約期間が満了する前に解約権の行使に関する連絡を行うだけで十分です。

キャンセルの影響

この契約をキャンセルした場合、配送費用を含め、お客様から受け取ったすべての支払いを払い戻します(ただし、当社が提供する最も安価な種類の標準配送以外の種類の配送を選択した場合に発生する追加費用は除きます)。 損失がお客様による不必要な取り扱いの結果である場合、当社は供給された商品の価値の損失の払い戻しから控除を行う場合があります。 遅滞なく、遅くとも–までに払い戻しを行います。

(a)提供された商品をお客様から返送された日から14日後、または

(b)(それ以前の場合)返品した証拠を提出した日から14日後、または

(c)商品が供給されなかった場合、この契約をキャンセルするというあなたの決定について通知された日から14日後。

明示的に別段の合意がない限り、最初の取引で使用したのと同じ支払い方法を使用して払い戻しを行います。 いずれにせよ、払い戻しの結果として料金が発生することはありません。

商品が返送されるか、商品が返送された証拠を提出するまでのいずれか早い方まで、払い戻しを保留する場合があります。 お客様は、商品を返送するか、遅滞なく、いかなる場合でも、本契約のキャンセルを当社に通知した日から14日以内に当社に引き渡すものとします。 14日の期限が切れる前に商品を返送すると、期限が切れます。

返品の直接費用はお客様のご負担となります。

お客様は、商品の性質、特性、および機能を確立するために必要なもの以外の取り扱いに起因する商品の価値の低下に対してのみ責任を負います。

保証

すべてのPyramid製品には30年間の保証が付いており、適切な装備と通常の磨耗を前提としています。 不良品は最初のXNUMX日以内に交換し、その後は弊社の裁量で修理または交換します。 これはあなたの法的権利には影響しません。

欠品・破損品

欠品または損傷した商品は、小包の受領後48時間以内に通知する必要があり、箱を含むすべての損傷したパッケージは保持する必要があります。

塗装製品

私たちは、20年以上にわたって当社の製品を塗装してきた当社の塗装スペシャリストであるDream Machineの支援を得て、当社の塗装製品のすべてに完璧な色の一致を目指しています。 しかし、この分野での長年の経験から、100%のカラーマッチを保証することは不可能であるという事実をお客様に認識させる必要があります。 塗装面の照明と個人の知覚、およびその色がすべて影響します。 したがって、当社は、カラーマッチに関連するクエリに基づいて返品リクエストを拒否する権利を留保します。

特別注文

顧客の要求により特別注文が行われた場合(つまり、在庫商品ではない場合)、製品がすでに発送または受領された後、請求書を発行して製品を発送する前に、顧客が注文をキャンセルした場合、私たちは25%の手数料と在庫料金を請求する権利を留保します。 これは、商品に真の不具合がない限り、納品後にメーカーに在庫を戻すことができないためです。

免責条項

不要または不適切な製品が返品された場合、払い戻しの拒否または一部のみの払い戻しを行う権利を留保します。